롯데카드의 안심쇼핑 서비스는 카드 이용자에게 안전한 온라인 쇼핑 환경과 추가 보장을 제공하는 부가서비스입니다. 하지만 더 이상 필요하지 않거나 사용하지 않을 경우, 해지를 통해 월 이용료를 절감할 수 있습니다. 아래에서 안심쇼핑 서비스 해제 방법을 단계별로 자세히 설명하겠습니다.
1. 롯데카드 모바일 앱(로카 앱)을 이용한 해제
로카 앱은 롯데카드의 공식 모바일 애플리케이션으로, 서비스 관리와 해지를 간편하게 처리할 수 있습니다.
1단계: 앱 실행 및 로그인
스마트폰에서 롯데카드 로카 앱을 실행합니다. 앱 설치가 되어 있지 않다면 앱스토어나 구글 플레이스토어에서 다운로드 후 로그인하세요. 로그인 시 본인인증이 필요할 수 있습니다.
2단계: 검색 기능 활용
앱 화면 상단에 있는 검색창을 클릭하거나 돋보기 아이콘을 눌러 ‘안심쇼핑’을 입력합니다. 검색 결과에서 안심쇼핑 서비스 항목을 선택합니다.
3단계: 서비스 상세 페이지로 이동
안심쇼핑 서비스 상세 페이지로 이동하여 현재 가입 상태를 확인합니다. 여기서 서비스 이용 내역, 혜택, 월 이용료 등의 정보를 확인할 수 있습니다.
4단계: 해지 요청 진행
서비스 페이지 하단으로 스크롤하면 서비스 해지 버튼이 있습니다. 해당 버튼을 클릭하면 해지 확인 창이 나타나며, 본인 인증 절차(비밀번호 입력 또는 휴대폰 인증)를 거쳐 해지를 완료할 수 있습니다.
2. 고객센터를 통한 해제
1단계: 고객센터 전화 연결
**롯데카드 고객센터(1588-8100)**로 전화합니다. 상담 시간은 보통 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
2단계: ARS 메뉴 선택
ARS 안내에 따라 원하는 메뉴를 선택하세요.
- 개인회원(1번) → 부가서비스 관리(2번) → 서비스 해지
ARS가 익숙하지 않다면 곧바로 **상담원 연결(0번)**을 눌러도 됩니다.
3단계: 상담원 연결 및 해지 요청
상담원과 연결되면 안심쇼핑 서비스 해지를 요청합니다. 상담원은 본인 확인을 위해 고객 정보를 요청할 수 있으므로, 등록된 휴대폰 번호, 카드 번호 등을 준비하세요. 상담이 완료되면 해지가 접수됩니다.
3. 전용 해지 센터를 통한 해제
롯데카드의 일부 부가서비스는 전용 해지 센터를 통해서만 처리되는 경우가 있습니다. 안심쇼핑 서비스 해지를 위해 전용 번호로 연결하세요.
- 해지 센터 전화번호: 1899-6231
전화 연결 후 ARS 안내에 따라 해지 요청을 접수하거나, 상담원에게 직접 요청할 수 있습니다.
해지 전 꼭 알아야 할 사항
- 월 이용료와 청구 시점
- 안심쇼핑 서비스는 매월 5,500원의 이용료가 부과됩니다. 해지 시 당월 이용료는 환불되지 않을 수 있으니 청구 주기를 확인하세요.
- 혜택 소멸
- 안심쇼핑 해지와 동시에 해당 서비스에서 제공되던 포인트 적립, 쇼핑 보험 보장 등의 혜택이 소멸됩니다. 특히 최근 결제한 상품에 대해 보험 적용을 받으셨다면 혜택이 유효한지 확인 후 해지하세요.
- 해지 처리 시간
- 해지 요청 후 서비스가 완전히 해지되기까지 최대 2영업일이 소요될 수 있습니다.
- 해지 여부 확인
- 해지 완료 후 문자 알림 또는 앱 내 알림으로 최종 상태를 확인할 수 있습니다. 서비스가 종료되지 않았다면 고객센터에 문의하세요.
롯데카드 안심쇼핑 서비스란?
안심쇼핑 서비스는 롯데카드 이용자가 온라인 쇼핑 시 발생할 수 있는 피해를 줄이고, 추가 혜택을 제공하는 부가서비스입니다. 주요 혜택으로는 다음이 있습니다:
- 쇼핑 물품 보험 보장: 구매한 상품에 문제가 생겼을 때 일정 금액까지 보장
- 온라인 결제 보안 강화: 안전한 결제를 위한 보호 기능 제공
- 할인 및 캐시백 혜택: 특정 사용처에서 추가 혜택 제공
이와 같은 혜택이 불필요하거나, 비용 절감을 위해 해지가 필요하다면 위에서 설명한 방법 중 하나를 선택해 처리하세요.
결론
안심쇼핑 서비스는 유용한 혜택을 제공하지만, 모든 고객에게 필요한 것은 아닐 수 있습니다. 해지 전 자신에게 실질적으로 필요한 서비스인지 점검하고, 불필요하다면 빠르게 해지해 불필요한 비용을 절약하세요. 위 방법을 참고해 간단히 해지 절차를 완료할 수 있습니다.
